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      來源:百度 編輯:無 發布時間:2019-03-21 09:16
      摘要:又是一年旅游季,呼和浩特向旅游不合理低價和不文明旅游行為說不,打響了抵制旅游不合理低價和不文明旅游行為專項治理行動。本次行動采取線上線下同時治理,旅行社與導游一體治理,企業和從業者協調治理,法律應

        又是一年旅游季,熱議,呼和浩特向旅游不合理低價和不文明旅游行為說不,打響了抵制旅游不合理低價和不文明旅游行為專項治理行動。本次行動采取線上線下同時治理,旅行社與導游一體治理,企業和從業者協調治理,法律應用、市場化手段、行政管理聯合治理,強化旅游市場執法和監督力度。

        重點打擊觸碰旅游文明紅線的四種行為

        在本次行動中,呼和浩特市旅游局將重點打擊旅游市場不合理低價組織旅游活動行為,包括網絡旅游經營者和旅行社廣告宣傳、產品報價中的不合理低價行為;組團社以不合理的低價與游客簽訂包價旅游合同、組織旅游活動行為;地接社以不合理的低價與組團社簽訂委托合同、接待游客在當地旅游的行為;旅行社及其他旅游經營者排斥競爭對手,以低成本的價格提供旅游服務,實施低價傾銷;旅行社及其他旅游經營者為吸引游客互相串通,操縱市場價格和價格欺詐行為。

        重點打擊侵害旅游者合法權益行為,包括旅行社及從業人員不簽訂旅游合同、不履行旅游合同等合同違法侵權行為;強迫及變相強迫旅游者購物、參加自費項目的行為;侵犯旅游者人身權及其他合法權益的行為。

        重點打擊擾亂旅游市場秩序行為,包括旅游市場“黑車”、“黑導”、“黑社”等非法經營和旅行社超范圍經營行為;不合格供應商參與旅游團隊接待行為;旅行社要求導游墊付團款等侵害導游合法權益的行為;旅游經營者違反安全管理規定的行為及旅游市場壟斷行為。

        重點打擊銷售假冒偽劣旅游商品的行為,包括旅游商品市場、旅游購物商店、旅游景區景點、機場、汽車站等旅游交通樞紐及其周邊的各類旅游經營商戶等旅游集中地的經營商戶以假亂真、以次充好、銷售質價不符等旅游商品的行為;銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的旅游商品,或者以不合格產品冒充合格產品的行為;不明碼標價、利用虛假或使人誤解的價格手段誘騙旅客與其交易的行為。

        建設文明旅游從旅游企業、導游、游客三管齊下

        在建設文明旅游中,呼和浩特圍繞文明、有序、安全主題,采取明察暗訪等形式,組織開展以出境游為重點等多方面的專項行動。組織開展聯合檢查,與公安、工商、交通、物價等相關部門共同治理旅游市場“亂象”。

        嚴查旅行社出境及境內旅游團隊的文明旅游宣傳引導工作:培訓責任是否到位,通過全面加強對組團社的監管,確保旅行社做好申請領隊證人員的資格審查和業務培訓,強化組團社與領隊執業行為的連帶責任;行前說明會是否到位,確保旅行社組織好出境旅游團的行前說明會,將文明旅游要求作為行前說明會的重要內容,明確告誡游客在境外游覽時不得違反出境旅游目的地的有關規定;查領隊履行職責到位,檢查領隊在旅游行程中履行業務工作與文明督導的“一崗雙責”落實情況,隨團領隊人員要自覺監督當地“地接社”和導游不得向游客介紹、推薦違法旅游活動,對游客不文明行為要堅決予以勸阻。

        呼和浩特市旅游局強調,旅游企業不僅要文明經營,而且要引導游客文明旅游、告別不文明行為。旅游企業要將《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》及《旅游法》中文明旅游的相關條款內容作為旅游合同附件與游客簽訂,更好地約束和規范旅游者的文明行為。在簽訂旅游合同時著重向游客進行說明,宣傳倡導文明旅游理念;推廣文明禮儀知識,引導游客在旅游過程中注重言談舉止、注重自身文明形象。

        同時,呼和浩特市旅游局表示,對不誠信、不文明的游客旅游企業要做好現場記錄、旅行輔助人及同行游客的證明件,并及時向旅游主管部門報送,待旅游部門核實后按照《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》,根據情節輕重,納入全國或省(自治區)級不文明記錄,同時旅行社之間要信息共享,對有不文明行為記錄的游客在記錄期內(最長兩年),要堅決拒絕其參團旅游。

        加強創新經營,加快在線旅游發展,加快轉型升級步伐

        呼和浩特市旅游局要求,各旅行社要從自身生存發展出發,不再依賴低價團、買團、賣團生存,不做受害者,更不做生亂者。要深度開發在線旅游業務,向增值服務、產品多元化特色經營轉變,做精產品,打造專業服務。要切實加強企業管理,借助旅行社“評等定級”的契機,提升企業文化、提高現代化管理水平,培養創新型人才。

        呼和浩特市旅游局表示,呼和浩特鼓勵一部分旅行社率先走集團化、集約創新型的發展路徑,從而突出重圍,引領旅行社行業發展壯大,真正擔負起旅游業的中流砥柱。(記者 高金玲)

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